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商品分類

Q1.購物流程
會員登入→ 將欲購買商品放到購物車→ 確認訂單明細→ 選擇付費方式→ 確認寄送資料→ 確認訂單資料→ 完成購物
Q2.付款方式
目前提供以下幾種付款方式:
1.「信用卡」:接受VISA, Master,JCB, 聯合信用卡
2.「ATM轉帳」:
銀行名稱:台北富邦商業銀行(瑞湖分行)
代碼:012
帳號:741102000706
戶名:三暉圖書發行有限公司
※為了讓您在匯款或ATM金融卡轉帳後能儘快收到訂購的商品,請匯款完至「我的帳戶/訂單查詢/選擇該筆訂單點選「訂單回填」,回填相關匯款資料,我們將快速處理,讓您於最短時間內收到商品。
3.「郵政劃撥」(限台灣地區):
劃撥帳號:14957898
戶名:三暉圖書發行有限公司
※為了讓您在匯款或ATM金融卡轉帳後能儘快收到訂購的商品,請匯款完至「我的帳戶/訂單查詢/選擇該筆訂單點選「訂單回填」,回填相關匯款資料,我們將快速處理,讓您於最短時間內收到商品。
4.「超商代碼付款」:選擇超商代碼付款並取得超商代碼→使用超商機台列印繳費單→持繳費單至超商櫃檯繳費→交易完成。
※因超商付款為隔日入帳,您的訂單將於隔日核款後進行出貨。
※使用超商付款,因滿600元免收手續費;若要退款將會酌收26元手續費。
5.「微信支付」(限海外訂單):訂單成立確認運費後,點選付款按鈕可選擇掃描微信條碼進行付款。
Q3.刷卡失敗如何重新付款?
可至「訂單查詢」找尋該筆訂單,點選編輯「查看訂單」,於付款方式右側點選「信用卡付款 GO」,即可重新付款。
Q4.訂單成立
在風車寶貝線上購物網完成訂單後,系統會在網頁上顯示相關訂購成功訊息,並以電子郵件的方式通知您該筆訂單已經成立。
Q5.配送/運費計算方式
免運計算以單張訂單單號為主,恕無法合併訂單免運費計算。
1.台灣本島(收件者在台灣本島)
會員於風車寶貝線上購物網訂購商品,其單筆訂單實際消費金額滿NT$800元,即可免NT$80元運費。
2.台灣離島(收件者在台灣離島)
會員於風車寶貝線上購物網訂購商品,離島地區單筆訂單運費為NT$130元,實際消費金額滿NT$800元,運費為NT$50元。
3.國外訂單(收件者在國外)
訂單成立後,需等待我們工作人員統計該訂單包裝後重量回填運費價格後,再一併進行付款結帳;除特定地區可運費到付(可加入我們的即時通訊軟體詢問可到付地區),訂單核款確認後即安排相關出貨事宜。
Q6.更改訂單(數量、寄件資料)
您可以透過以下方式和客服人員確認修改資料:
1.加入風車寶貝LINE@:ID:@lkn8907y (http://line.me/ti/p/%40lkn8907y
2.加入風車寶貝FB粉絲團,傳訊於客服人員(http://bit.ly/1UngEmj
3.加入WeChat:ID:windmill-baby (http://book.winnie.com.tw/WeChat/index.html
3.使用官網 QQ線上交談
4.透過官網聯絡我們,與我們聯絡
請於客服人員聯絡時,告知您的訂單編號及修改項目
Q7.退貨辦法
若您需要辦理退換貨,請與客服人員聯繫,將有專員為您處理。
客服專線:02-2695-9502 #232
※貼心提醒
1.若您買錯商品或因商品本身有瑕疵想要辦理退貨,請您於商品鑑賞期(以收到商品起至寄出商品郵戳為憑)7 天內辦理退貨。(海外訂單求不適用7天鑑賞期條款)
2.建議您於收到商品時,先檢查商品的品項是否符合?數量是否正確?商品本身是否完整?是否缺少附件?以便即時處理並可保障您的消費權益,逾鑑賞期將不予受理,敬請見諒。
3.於七天鑑賞期內要求退貨:若因個人因素要求辦理退貨,郵資必須自行負擔,退回的款項將扣除運費。
4.瑕疵商品處理方式:若您收到的商品有瑕疵或是收到不是您訂購的商品,請將瑕疵商品狀況照片、問題、聯絡方式一同寄至客服信箱或加入LINE@(@lkn8907y)、風車寶貝線上購物網FB粉絲團(http://bit.ly/1UngEmj),我們將會立即與您聯繫及為您申請換貨處理。
5.影音商品(如錄音帶、錄影帶、CD、VCD、DVD……等),我們不接受退貨,僅提供因商品本身瑕疵或毀損問題,提供該商品之更換。
6.進口外文書商品恕不接受退貨,僅提供因商品本身瑕疵或毀損問題,提供該商品之更換。
7.因不滿意欲退貨之商品,請保持其商品完整性,商品一經判定有毀損,恕不接受退貨。
8.活動贈品一旦送出 ,恕不接受更換。
9.退貨後,訂單實際消費金額低於免運費資格者,將在退款金額中扣除運費。
10.退貨準備物品:預退回之商品、當次消費之出貨明細表、發票。
11.退貨後,實際消費金額低於活動贈品資格者,請將贈品一併寄回,以上要件均請備妥,缺一恕不受理。
Q8.查詢商品配送進度
請至「我的帳戶/訂單查詢」中查詢。
Q9.確認訂單付款後,多久可以收到商品
平均時間約7天工作天(不包含假日)內,可收到商品。
Q10.特殊訂購需求
若有特殊訂購需求,歡迎您撥打客服電話(02)2695-9502 #235,或加入LINE@(@lkn8907y)、風車寶貝線上購物網FB粉絲團(http://bit.ly/1UngEmj),我們將會立即與您聯繫及為您處理相關服務。
Q1.會員升級方式
若您為一般會員,消費滿2000元即可晉升為金卡會員;
若您為金卡會員,於等級效期內消費滿3000元即可晉升為白金會員。
等級效期內若未達等級累積最低消費金額,將於效期後自動降一階級:金卡等級累積最低消費金額2000元;白金等級累積最低消費金額5000元。
Q2.會員權益
1.加入風車寶貝,即享有基本會員權益;商品會員價與不定期優惠活動。
2.全站商品基本會員可享79折,金卡會員可享75折,白金會員可享69折。
3.商品情報誌:不定期透過電子報通知最新商品活動及優惠資訊。
Q3.會員驗證信件無法點選?
若您的認證信件是在垃圾郵件中,請將信件移至收件匣即可進行驗證。
Q4.信箱沒有收到會員驗證信?
若您註冊時尚未收到會員驗證信件,請至「我的帳戶」,選擇「補寄確認信」,輸入註冊時所填寫的電子信箱,即可再次收取驗證信件。
Q5.帳號無法登入
1.若在加入會員完成時,出現 「您設定的帳號已有人使用,請重新設定」的訊息,表示您的帳號與其他會員重複,請重新設定您的帳號。
2.在您輸入的帳號正確與網路連線正常的狀況下,您的帳號無法登入風車寶貝線上購物網時,請來電客服 02-2695-9502 分機232,我們將有專人為您服務。
Q6.修改/查詢帳號密碼問題
1.修改會員資料及密碼請至「我的帳戶/資料修改」中做修改。密碼修改後,請使用新的密碼登入。
2.查詢帳密請至「我的帳戶/忘記密碼」中做查詢。完成查詢後,系統會寄送密碼至您的E-mail 信箱。
Q7.查詢購物明細紀錄
請至「我的帳戶/訂單查詢」中做查詢。
Q8.訂閱/取消電子報
請至「我的帳戶/訂閱電子報」中訂閱;若您不想收到電子報,可於電子報信件中,點選下方『取消訂閱』取消訂閱,日後我們將不再發送此刊物至您的電子信箱中。
Q9.折價卷使用說明
1.折價卷為【風車寶貝線上購物網】的活動贈品之一,會員可於有效期限內,至【風車寶貝線上購物網】購物時使用。
2.折價券使用規則
(1)須為【風車寶貝線上購物網】之會員方可使用。
(2)須於折價券有效期限內方可進行折抵。
(3)折價券選擇及使用是以每筆訂單為單位,每筆訂單限使用一張折價券,且運費金額無法計入折價券門檻計算。
(4)限於【風車寶貝線上購物網】訂購時使用。
(5)折價券均有使用效期之限制,提醒您於使用效期前使用,逾期則視為棄權。
(6)滿額贈品部分,依折抵後實際結帳金額為準,若折抵後未達滿額贈品之標準,無法選取滿額贈品。
3.取消訂單或退貨,會退還「折價券」(仍在使用期限內)嗎?
(1)活動及生日贈與之折價券一旦使用後立即失效;特殊折讓之折價券則將自動歸戶。
(2)折價券一旦使用後立即失效,若取消訂單或辦理退貨,僅會退還您購物實際支付之金額,已分配折抵金額將無法歸還與還原折抵條件,折價券不得重複使用。
4.折價券為活動贈品無償贈予,【風車寶貝線上購物網】保留隨時變更、修改或中止折價券用辦法之權利。